宅建业者及其从业者，不得无正当理由泄露业务中得知的秘密。宅建业者废业之后、从业者离职之后，这项义务都继续存在。
不是所有披露都叫泄密。存在下列正当理由时，可以或必须提供相关信息。
| 情形 | 为什么不算泄密 |
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| 本人同意公开 | 秘密的主人自己放弃了保护 |
| 法律要求说明 | 例如依法作证、回答税务机关询问 |
| 为交易相对人说明真实情况所必需 | 法定说明义务优先 |
| 其他法令要求作为资料提供 | 例如依法向不动产鉴定士提供资料 |
| 禁止行为 | 具体边界 |
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| 隐瞒或虚假告知重要事实 | 包括重要事项说明、37条书面、关于供托所等的说明，以及会显著影响相对人判断的事实。交易关系人的资力或信用也在内 |
| 不当拖延履行 | 不当拖延登记、交付土地或建筑物、支付对价等 |
| 索取不当高额报酬 | 即使最后没有实际收取，要求超过法定限额本身就构成违反 |
| 通过定金（手付金）贷款等诱导签约 | 业者借钱给客户支付定金、承诺定金可以分期支付等 |
故意不告知或告知虚假内容，本身就构成违反；事后在 37条书面上写对，也不能消除违反。
住宅里有人死亡算不算要告知的重要事实，国土交通省的《宅建业者关于人的死亡告知的指针（ガイドライン）》给了分界。
| 情形 | 买卖 | 租赁 |
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| 自然死亡、日常生活中的意外死亡（在家跌倒、误咽等），没有进行特殊清扫或大规模装修 | 原则上不用告知 | 原则上不用告知 |
| 其他死亡 | 要告知 | 发觉后大约 3 年内要告知，之后原则上不用 |
大约 3 年这条线只用于租赁。
定金贷款等的禁止，禁的是业者自己降低客户支付定金的门槛。
| 做法 | 是否禁止 |
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| 业者借钱给客户支付定金 | 禁止 |
| 业者答应定金可以分几次付 | 禁止 |
| 把定金的金额本身调低 | 不禁止 |
| 把成交总价（売買代金額）调低 | 不禁止 |
| 介绍银行的贷款可以用于定金 | 不禁止 |
| 应客户要求，业者把自己的媒介报酬分期收取 | 不禁止 |
分界有两条：这笔钱是不是定金，以及信用是不是业者提供的。调低金额是卖方自己少收，介绍银行贷款是银行出钱，报酬分期动的不是定金——三者都不属于禁止对象。反过来，一旦业者垫付或允许赊欠定金，即使最终没有签约，或者事后已经还清，也不影响违法的成立。
违反定金贷款等的禁止，除了成为指示处分、业务停止等监督处分的对象，还可能适用刑事罚则。
其他禁止事项可以按造成的结果归成三组。
| 结果 | 典型行为 |
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| 使人误判 | 对未来的环境、交通或收益作断定性判断，使相对人误以为一定会升值或改善；告知与事实不符的内容 |
| 妨碍自由决定 | 威压相对人、无正当理由不给判断时间、以使人为难的方法迫使对方签约；相对人撤回申请时拒绝返还已收取的预收金 |
| 不顾对方意愿 | 招揽前不报出商号、招揽者姓名和招揽目的；对方拒绝后继续招揽；在令人困扰的时间电话或访问 |
只有无正当理由不给判断时间才属于禁止行为；有正当理由时，不给判断时间不构成违反。
断定性判断不问业者是故意还是过失。业者自己也信以为真，把听来的传闻当成确定的事说出去，同样构成违反——「不是有意骗人」不能作为辩解。
拒绝的对象是业者，不是某一名员工。相对人说过不要再来之后换个员工上门，仍然是同一家业者在继续招揽。
已经收下的申请保证金等预收金，相对人撤回申请时必须全额退还。以内部规定、手续费等名目扣下一部分，就是拒绝返还，扣多扣少不影响判断。
判断重点不是业者自称「只是热心推销」，而是有没有隐瞒身份与目的、无视明确拒绝，或以深夜、长时间招揽等妨害对方私生活、业务安宁的方式使其为难。反过来，没有事先联系就上门拜访本身没有禁止规定——只要招揽前报出了商号、招揽者姓名和招揽目的，突然到访不构成违反。